Geltungsbereich
Die nachstehend aufgeführten Zahlungs- und Lieferbedingungen betreffen unseren Schmuck-Service und gelten für Privatkunden.
Auftrag
Der Bearbeitungsauftrag kommt durch Zusendung der Ware und unserer positiven Eingangsbegutachtung zustande. Sofern wir dem Auftrag nicht innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware widersprechen, gilt dieser als angenommen.
Im Falle von Unstimmigkeiten, Unklarheiten und angeforderten bzw. notwendigen Angeboten wird die Bearbeitung erst nach Klärung mit und Freigabe von Ihnen begonnen.
Preise
Die von uns genannten Preise beinhalten die aktuell gültige Mehrwertsteuer.
Vorübergehende Reduzierungen wie in 2020 wegen der Corona-Krise werden in Abzug gebracht, soweit nicht ausdrücklich anders vermerkt.
Angebote
Grundsätzlich können Sie sich für alle Bearbeitungen ein Angebot erstellen lassen. Geringfügige Bearbeitungen können sich hierdurch verteuern.
Unsere Angebote sind kostenlos, sofern es sich um einfach kalkulierbare Preisangaben mit wenigen Zusatzinformationen handelt.
Für umfangreiche Angebote ist vorab eine Kostenpauschale fällig, welche bei Auftragserteilung verrechnet wird.
Zahlung
Die Kosten für die Bearbeitung(en) sind nach der Fertigstellung und vor dem Versand fällig. Die Rücklieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang ( Vorkasse ).
Mit Ihrer Anlieferung erkennen Sie an, dass wir ohne Ihre Zahlung für die Bearbeitung(en) zu einer Rücklieferung nicht verpflichtet sind.
Sollte Ihre Zahlung mehr als 6 Monate nach Fertigstellung noch immer nicht erfolgt sein, sind wir nach einer abschließenden Mahnung berechtigt, die bearbeiteten Stücke zu verwerten. Ein die Bearbeitungskosten übersteigender Erlös wird an Sie ausbezahlt.
Vorauszahlung
Für die Bearbeitung(en) sind nur dann Vorleistungen zu erbringen, wenn höhere Kosten entstehen oder Fremdleistungen eingebunden sind, welche nicht zurückgenommen werden können.
Dies gilt vor allem bei Sonderanfertigungen und Einschleifarbeiten bei Steinen.
Versand
Die Versandkosten, falls berechnet, wie auch das Risiko für Beschädigung und Verlust bei der An- und Rücklieferung gehen zu Ihren Lasten. Sofern der Paketdienst hierfür verantwortlich gemacht werden kann, stehen Ihnen damit verbundene Versicherungsleistungen und Erstattungen in vollem Umfang zur Verfügung.
Der Rückversand erfolgt zu den gleichen Konditionen wie die Anlieferung.
Sofern wir in Abstimmung mit Ihnen einen Abholauftrag vorgenommen haben, werden die Kosten hierfür bei der Rücksendung mit in Rechnung gestellt.
Die Preise hierzu finden Sie unter Service / Versand.
Haftung
Die Haftung für Beschädigungen an der zu bearbeitenden Ware beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit unsererseits.
Insbesondere ist bei Fassarbeiten die Haftung von Beschädigungen an Steinen ausgeschlossen, sofern nicht ein Risikoaufschlag vereinbart ist und im Bearbeitungspreis berücksichtig werden kann.
Dieser muss vorab mit Ihnen im beiderseitigen Einverständnis schriftlich bestätigt worden sein.
Im Falle eines Schadens, der nicht grob fahrlässig entstanden ist, behalten wir uns das alleinige Entscheidungsrecht vor, ob und in welchem Umfang wir eine Ersatzleistung vornehmen.
Lieferzeit
Die Lieferzeit für Standard-Bearbeitungen liegt bei ein bis zwei Wochen. Sonderbearbeitungen, Anfertigungen und Umarbeiten können längere Zeit in Anspruch nehmen.
Feste Termine bedürfen einer schriftlichen Bestätigung von uns.
Garantie
Wir geben auf Reparaturen eine Garantie von 6 Monaten. Davon ausgeschlossen sind Bearbeitungen, zu welchen ein entsprechender Vermerk auf dem Lieferschein erfolgt ist.
Endqualität bei Reparaturen und Änderungen
Getragener Schmuck wird als abschließende Bearbeitung aufgearbeitet und in einen zumindest annähernden Neuzustand versetzt.
Soll der Anlieferungszustand erhalten bleiben ( vorwiegend bei Altschmuck mit Patina und ähnlichem ), ist ein eindeutiger Hinweis Ihrerseits notwendig.
Preisgestaltung
Wir bieten einen angemessenen Qualitätsstandard , der sich in Praxis bewährt hat und in Verbindung mit einem fairen Preis-/Leistungsverhältnis steht.
Bei Zugaben wie Steine, Perlen und anderes setzen wir auf eine gute Anfangsqualität. Natürlich können Sie eine bessere Qualität anfordern, nur wird im Allgemeinen der höhere Wert nicht erkennbar sein, zumal eine direkter Vergleich fehlen dürfte.
Reklamation
Reklamationen beschränken sich auf mehr als nur unwesentliche Abweichungen von den von Ihnen gemachten Angaben und Bearbeitungsfehler, welche von uns zu verantworten sind.
Sollten Sie mit einer Bearbeitung unzufrieden sein, so sprechen Sie uns an.
Es ist unwahrscheinlich, dass wir keine Lösung finden.
Beachten Sie bitte auch unsere Informationen über Bearbeitungen.
Verluste / schwerwiegende Schäden
Sollte ein Stück außerhalb des Versandweges zwischen uns und Ihnen verloren gehen oder einen Schaden erleiden, der eine Wiederherstellung unmöglich bzw. unsinnig macht, so leisten wir dafür Ersatz.
Wir behalten uns vor, die Höhe und Art der Ersatzleistung zu bestimmen. Sollte kein Ersatzstück angeboten werden können bzw. dieses Ihnen nicht entsprechen, werden wir einen aus unserer Sicht angemessenen Betrag auszahlen.
Sie können diese Einschätzung von uns umgehen, in dem Sie einen zu versichernden Wert bei dem Artikel angeben. Diese Bewertung kann sich beim Bearbeitungspreis auswirken.
Der von Ihnen angegebene Wert Ihres Schmuckstücks ist für uns verbindlich, sofern wir diesem nicht vor der Bearbeitung widersprechen. Vor allem können wir den von Ihnen angegebenen Wert dann nicht akzeptieren, wenn dieser nach unserer Einschätzung überzogen ist oder wir dessen Höhe nicht absichern können.
Eine entsprechende Klärung wird schriftlich erfolgen.
